Znuny
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Die Open-Source Helpdesk Plattform für alle

Anpassbar und zusammen mit unserer Community verbessert!

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Effizienten und einfaches Servicemanagement mit Znuny

Znuny bietet alle Tools und Funktionen, die Sie brauchen, um genau das Service-Management zu implementieren und bereitzustellen, das Sie brauchen, sei es für den Helpdesk, den Kundensupport oder etwas anderes.

  • Open-Source und kostenlos

    Entwickelt von Personen die für Open-Source eintreten. Ohne weitere Kosten für das Ticketsystem, jetzt und auch in Zukunft.

  • Ihr Server oder unser

    Betreiben Sie Znuny auf Ihren Servern oder überlassen Sie es uns.

  • Anpassbar

    Ob mit Funktionen oder im Aussehen, passen Sie Znuny an wie Sie es benötigen.

  • Impulse aus der Community

    Zusammen mit unsere Community aus Benutzern und Entwicklern wird Znuny ständig verbessert und erweitert.

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Unsere Roadmap zeigt was für kommende Versionen geplant ist.

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Vielseitigkeit

Endlose Möglichkeiten, exponentielle Ergebnisse.

Znuny ist das Tool wenn es um Servicemanagement geht. Verwenden Sie es, wie Sie möchten und für welchen Zweck auch immer. Vom Helpdesk bis zum Produktsupport sind die Möglichkeiten endlos.

Helpdesk

Support und technische Lösungen für Benutzer und Kunden

  • Schnelle Erstellung und Bearbeitung von Serviceanfragen

    Ticketerstellung per E-Mail, durch Call-Center-Agenten, das Kundenportal und weitere Kanäle.

  • Textbausteine zur Optimierung der Antwortzeiten

    Durch die Verwendung von Vorlagen und Snippets kann Ihr Team mit bewährten Inhalten reagieren, um das Problem des Kunden zu lösen.

  • Ein Kundeninfterface das Self-Service ermöglicht

    Die Kundenschnittstelle unterstützt Sie und Ihre Kunden bei der effizienten Kommunikation, beispielsweise durch die Verwendung vorgefertigter Formulare für bestimmte Probleme.

  • FAQ/Wissensdatenbank

    Schnelleres Lösen von ähnlichen Problemen durch die Dokumentation von Themen in den FAQ.

Produktsupport

Unterstützung von Kunden bei der Nutzung, Fehlerbehebung und Problemlösung Ihrer Produkte und Dienstleitungen

  • Personalisierter Service

    Sehen Sie während der Ticketbearbeitung die gebuchten Services jedes Kunden.

  • Effektive Kommunikation

    Nutzen Sie Vorlagen, Textbausteine usw. vor, um stets die richtigen Antworten für Ihren Service Desk bereit zu haben.

  • Integration von Drittsystemen

    Integrieren Sie CRM, Katalog, Datenbanken und vieles weitere Systeme um Ihre Prozesse zu unterstützen.

  • Service Level Agreements (SLAs)

    Verwenden Sie SLAs, um die Servicequalität aufrechtzuerhalten und zu kontrollieren, die Sie Ihren Kunden bieten .

Funktionsüberblick

Community

Werde jetzt Teil unserer Community und gestalte die Zukunft mit

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Informationen

Neuigkeiten und mehr

Znuny entwickelt sich ständig weiter und wird immer besser. Hier sind die letzten Änderungen an unserer Plattform.

11. Juli 2024

Unlocking Efficiency: The Power of Multi-category Templates

4. Juli 2024

More Bang for your Mail: Setting X-Priority E-mail Header in Znuny

12. Mai 2023

FAQ & ITSM Configuration Management for Znuny 7 available

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Testen Sie Znuny noch heute!

Sie haben genug über Znuny’s Möglichkeiten gehört? Probieren Sie es selbst aus!

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