Making ((OTRS)) Community Edition work for you

Mit unserer langjährigen Erfahrung im Helpdesk und Kunden-Service gibt es keine Herausforderung, für die wir nicht gewappnet sind. Wir machen unmögliche Funktionen möglich.

Finden Sie heraus, ob die ((OTRS)) Community Edition das richtige Tool für Sie ist

Unser Consulting-Team besteht aus Beratern, die aus mindestens 5 Jahren Erfahrung in OTRS und ((OTRS)) Community Edition schöpfen. Wir bieten Ihnen für jede Situation einen massgeschneiderten Workshop. Welchen benötigen Sie?

Workshop zur Konzeptionierung

Während der Konzeptionierung arbeitet Ihre Organisation mit unserem Consultant intensiv zusammen, um die beste Spezifikation Ihrer Implementierung zu entwickeln.

Migrations Workshop

Wir aktualisieren Ihr OTRS von jeder Version auf die neueste verfügbare Version der ((OTRS)) Community Edition.

Feature Add-ons für die ⸨OTRS⸩ Community Edition

Mit einem unserer Support-Verträge erhalten Sie vollen Zugriff und Support auf unsere Feature Add-ons, die ihr System noch effektiver gestalten.

Kalenderbasierte Ticket-Erstellung

Erstellen Sie direkt im Kalender geplante und wiederkehrende Tickets.

Verfügbar mit Support

Zusätzliche Ticket-Erstell-Masken

Separat konfigurierbare Erstellungsmasken für Telefon- und E-Mail-Tickets.

Kostenfrei

Lesestatus von Ticket und Artikel ändern

Einzelne Artikel oder ganze Tickets als ungelesen oder gelesen markieren.

Kostenfrei

Znuny Repository

Bequemer Zugriff auf weitere Pakete.

Kostenfrei

Checklisten für Tickets

Erstellen Sie individuelle Checklisten für wiederkehrende Aufgaben und weisen sie Tickets zu.

Verfügbar mit Support

Dynamic Field Groups

Spezielle Felder für spezielle Kunden? Kein Problem mehr, das Ein- und Ausblenden dynamischer Felder nach bestimmten Kriterien ist jetzt in OTRS möglich.

Verfügbar mit Support

Übersetzungen

Übersetzungen über das Admin Menü erstellen und verwalten.

Verfügbar mit Support

Suchprofile auf dem Dashboard

Zeigen Sie die Suchergebnisse von Suchprofilen in einem neuen Dashboard-Widget an. Und teilen Sie diese mit Kollegen.

Verfügbar mit Support

Mit unseren Schulungen erlernen Sie schnell den Umgang mit der ((OTRS)) Community Edition

Wir führen öffentliche Trainings mit unseren Schulungspartnern durch. Aktuelle Kurse finden Sie auf der Webseite des Linuxhotel in Essen, Deutschland. Oder Sie buchen einfach Ihr individuelles Training mit uns.