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Kalenderbasierte Tickets

Direkt im Terminkalender der ((OTRS)) Community Edition haben wir die Möglichkeit integriert, geplante und wiederkehrende Tickets zu erzeugen.

Erstellen Sie wie gewohnt Kalendereinträge und entscheiden Sie, ob dazu ein neues Ticket angelegt werden soll – zum Termin oder auch davor.

Alle bestehenden Ticket-Attribute wie beispielsweise Queue oder Status können einzeln konfiguriert werden. Und falls erforderlich, wird auch direkt ein Prozessticket erzeugt.

Fragen Sie uns nach einer Teststellung.

Benutzer die dieses Add-on nutzen, nutzen auch:

Checklisten für Tickets

Erstellen Sie individuelle Checklisten für wiederkehrende Aufgaben und weisen sie Tickets zu.

Verfügbar mit Support
Prozessmanagement-Paket

In diesem Paket haben wir zahlreiche Funktionen gebündelt, damit Sie noch effektiver mit der ((OTRS)) Community Edition arbeiten können.
Abhängige dynamische Felder

Abhängigkeiten zwischen dynamischen Feldern einfach per Excel-/CSV-Dateien festlegen und pflegen.

Verfügbar mit Support
Einträge verbergen

Blenden Sie ungültige Einträge mit einem Klick aus und behalten so den Überblick.

Verfügbar mit Support
Dynamic Field Groups

Spezielle Felder für bestimmte Kunden? Kein Problem: Blenden Sie dynamische Felder nach vorab festgelegten Kriterien ein und aus.

Verfügbar mit Support
Response Templates

Erweitern Sie Ihre Antwortvorlagen und fügen Sie Betreff, Empfänger oder CC-Empfänger hinzu.

Verfügbar mit Support