Evaluation Workshop
Die Implementierung einer Ticketing-Software ist eine Entscheidung, die langfristigen Einfluss auf die Arbeitsweise und -qualität Ihres Unternehmens nimmt. Deshalb ist es um so wichtiger, dass die Entscheidung auf einer soliden Grundlage getroffen wird.
Workshop zur Konzeptionierung
Während der Konzeptionierung arbeitet Ihre Organisation mit unserem Consultant intensiv zusammen, um die beste Spezifikation Ihrer Implementierung zu entwickeln. Unser Consultant gibt Ihnen Einblick, Best Practice und Empfehlungen in der Entwicklung der Struktur, Prozesse und Workflows sowie die technische Spezifikation/Empfehlung für Ihre Produktiv-Umgebung (Sizing).
Migrations Workshop
Wir migrieren bzw. aktualisieren Ihre Installation von OTRS oder der ((OTRS)) Community Edition auf die neueste verfügbare Version von Znuny LTS oder Znuny.
Review Workshop
Ist Ihr System einmal eingeführt und länger in Betrieb, sollte die bisherige Nutzung analysiert und ausgewertet werden. Ihr Unternehmen entwickelt sich weiter und damit auch die Anforderungen an die Umgebung.