Key User Training

Dieser Kurs richtet sich an alle Benutzer, die den Umgang mit OTRS erlernen und verbessern möchten. Dabei führen wir Sie durch das System und seine Arbeitsweisen und bringen Ihnen somit das Arbeiten mit Tickets näher.
Wir teilen unser langjähriges Wissen mit Ihnen, damit Sie die Funktionen effizient in Ihrer täglichen Arbeit einsetzen können.

Inhalte:

• Ticket Grundlagen
• Grundlagen ((OTRS)) Community Edition
• Grundlagen für das Arbeiten mit Tickets